HEPSİŞİFA ÇÖZÜM MERKEZİ

HepsiŞifa Çözüm Merkezi, doğal kozmetik ürünleri, el yapımı kişisel bakım ürünleri ve şifalı bitkiler alanında alışveriş yapan müşterilerimiz ile ürünlerini pazarlayan satıcılarımız arasında güvene dayalı, hızlı ve etkili bir iletişim köprüsüdür.

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak, yaşanabilecek sorunları kısa sürede çözmek ve geri bildirimlerinizi dikkate alarak kendimizi geliştirmek bizim için önceliklidir.

Neden Çözüm Merkezi?

• Satın aldığınız ürünlerle ilgili soru, sorun, iade ve değişim taleplerinizi kolayca iletebilirsiniz.

• Siparişlerinizi, kargo durumunu ve satıcı yanıtlarını tek merkezden adım adım takip edebilirsiniz.

• Satıcılarımız, gelen talepleri panel üzerinden takip eder ve çözüm için size maksimum 48 saat içinde dönüş yapar.

• Gerekli durumlarda, HepsiŞifa Destek Ekibi devreye girerek çözüm sürecine doğrudan müdahil olur.

Tarafsız Aracılık

HepsiŞifa, alıcı ve satıcı arasında doğrudan bir aracı değildir; ancak çözüm süreçlerinde tarafsız destek sağlayarak mağduriyet yaşanmasını önlemeyi taahhüt eder.

Nasıl Başvuru Yapılır?

1. Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim > Destek Talebi Oluştur" sekmesine tıklayın.

2. Sorununuzu açık ve detaylı şekilde yazın, isterseniz görsel de ekleyin.

3. Başvurunuz, ilgili satıcıya yönlendirilir.

4. Cevap süresi en fazla 48 saattir.

5. Çözüm sağlanmazsa, HepsiŞifa Müşteri Destek Ekibi duruma müdahale eder.

Sıkça Çözülen Konular

• Eksik veya yanlış ürün teslimi

• Kargoda hasar gören ürünler

• Ürün açıklamasıyla uyuşmayan içerikler

• Cayma hakkı ve iade süreci

• Satıcı iletişim eksikliği

• Bitkisel ürünlerde şeffaflık talepleri

Biz Her Zaman Yanınızdayız

Sorunlarınızı çözüme kavuşturmak bizim önceliğimizdir.
Çözüm Merkezi ile artık daha hızlı, daha şeffaf ve daha etkili iletişim mümkün!