Ödeme ve Teslimat
1. Web sitemiz üzerinden kredi kartı kullanımı
Her türlü kredi kartınıza tek seferlik online ödeme
imkânımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş süreci sonunda
kredi kartınızdan tutar tahsil edilecektir. Olası sipariş iptali veya depo
sorunları durumunda 3 iş günü içerisinde paranız kredi kartınıza iade
edilecektir.
2. Sipariş bedelinin iadesi
Siparişinizin olası sebeplerden dolayı iptal edilmesi
halinde hepsisifa.com, kargo masrafları düşüldükten sonra mal bedelini 7 iş
günü içerisinde hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edecektir. Ancak, banka
hesap ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimizin
mali yetkililerine bildirmekle yükümlüsünüz.
3. teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünleri aynı gün teslim etmeye
çalışıyoruz. Teslimatı zaman alan ürünlerde, ürün açıklamasında belirtildiği
üzere teslimat süresi 3 iş günüdür. Olası teslimat gecikmesi durumunda
tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürününüzün teslimatının gecikmeden gerçekleşmesi için lütfen
gün içerisinde teslimat adresi olarak bulunduğunuz lokasyon adresini
bildiriniz.
Talepleriniz siparişinizin sonunda belirttiğiniz gönderim
şekline göre işleme alınacaktır. Firmamızın ürünleri çeşitli kargolar ile
gönderilmektedir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra 2 (iki) iş günü içerisinde
Kargo'ya teslim edilecektir.
Müşteri temsilcimizle görüşerek çeşitli kargo koşullarını
görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo taşımacılığı sadece Türkiye için geçerlidir.
4. Ödemelerin takibi
İlgili sistemde oluşan bir sorun nedeniyle işlemin
tamamlanamaması durumunda ödeme sayfasında ziyaretçimiz bu durumla ilgili
bilgilendirilecektir.
Belirtilen adreste bir hata oluşması durumunda, teslimatı
gerçekleştirilemeyen siparişle ilgili olarak müşteriye bilgi verilecektir.
Ziyaretçimiz tarafından sağlanan e-posta adresinin
geçerliliği, siparişin iletilmesinin ardından gönderilecek otomatik e-posta ile
teyit edilecektir.
Kredi kartı sistemi üzerinde çalıştığımız bankaya ve
müşteriye teslimat sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Lütfen dikkat edin!
Taşıma sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri,
teslim aldığınız firmanın yetkili bir kişisi huzurunda açıp inceleyin. Eğer
ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız kargo firması tutanak tuttuktan sonra
ürünü teslim almayınız.
Eşyanın teslim alınmasıyla taşıyıcının yükümlülüklerini tam
olarak yerine getirdiği kabul edilir.
Ürün hasarlı ise: Lütfen en kısa sürede
siparis@hepsisifa.com adresine tutanak göndererek veya 0540 930 25 25 numaralı
telefonu arayarak durumu bize bildiriniz.
Bu prosedürleri takip ettiğiniz takdirde paketinizin
işlenmesine başlayacağız ve en kısa sürede tekrar teslimatını sağlayacağız.
Bu e-postada ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca
açıklarsanız, ürünü iade etme sürecimizde bize yardımcı olmuş olursunuz.